Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 99888

Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập, dùng vào mục đích gì và bạn có quyền gì với thông tin của mình.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
99888 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 99888
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi trong vòng vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trong phần Tài khoản của bạn để yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo đúng quy trình xác minh.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Bốn cam kết cụ thể về dữ liệu tài khoản

Chúng tôi không chỉ nêu nguyên tắc — mỗi cam kết dưới đây gắn với một quy trình vận hành thực tế trong hệ thống tài khoản và thanh toán của 99888. Từ cách cookie hoạt động trên điện thoại đến thời hạn lưu trữ lịch sử nạp rút, bạn có thể hỏi và chúng tôi có câu trả lời cụ thể.

Mã hóa dữ liệu giao dịch Mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đi qua lớp mã hóa SSL. Thông tin thanh toán không được lưu dưới dạng văn bản thô trên bất kỳ máy chủ nào.
Cookie và phiên di động Cookie phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại khi chuyển giữa trình duyệt và ứng dụng. Bạn kiểm soát cookie không thiết yếu trong phần cài đặt tài khoản.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép.
Quyền chỉnh sửa và xóa Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email để bắt đầu quy trình xác minh.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua Live Chat.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay, hệ thống ghi nhận thông tin giao dịch để đối soát, không lưu mã PIN ví.

Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và khi pháp luật tại khu vực bạn truy cập yêu cầu. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục Tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản, chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định hiện hành.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt và ứng dụng trên điện thoại. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm một khoảng thời gian sau khi đóng theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Bạn có thể hỏi cụ thể qua Live Chat.

Vào mục Hồ sơ trong tài khoản của bạn, chỉnh sửa thông tin cần thay đổi rồi xác nhận bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Một số thay đổi cần xác minh thêm qua hỗ trợ.